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中國銀行
中國銀行國際結算常見問題——企業網上銀行
1、“跨境匯款”在委托時，頁麵上的“匯款幣種”可以選擇哪些幣種？答：客戶可通過我行“跨境匯款”服務委托頁麵中選擇匯款幣種，選項為具有中行牌價的所有可自由兌換貨幣。
2、“跨境匯款”在委托時，頁麵上的“現匯賬戶”、“購匯賬戶”、“其他賬戶”、“費用賬戶”是必輸項嗎？
答：跨境匯款業務中現匯賬戶與購匯賬戶至少選擇其一，現匯、購匯、其他、費用賬戶必須是同一省內賬戶（省行聯行號相同）。如果現匯賬戶不為空，現匯金額也不能為空；同樣，購匯賬戶不為空時，購匯金額也不能為空。
3、跨境匯款在委托時的“現匯賬戶”、“購匯賬戶”、“其他賬戶”、“費用賬戶”賬戶顯示有什麼區別嗎？
答：現匯賬戶：企業操作員有權限操作的外幣賬戶，不顯示人民幣賬戶；購匯賬戶：企業操作員有權限操作的人民幣賬戶，不顯示外幣賬戶；其他賬戶：企業操作員可操作的該服務下所有賬戶，不區分幣別；費用賬戶：企業操作員可操作的該服務下所有賬戶，不區分幣別在提交的時候，係統判斷現匯賬戶的幣別和匯款幣別一致。
4、“跨境匯款”在委托時選擇不同“付款方式”的區別？
答：付款方式為必輸項，您可通過“跨境匯款”委托頁麵中進行選擇，選項包括預付貨款、貨到付款、退款、其他；如果選擇“預付貨款”，則必須輸入“最遲裝運日期”；選擇“預付貨款”和“貨到付款”則必須輸入報關單信息。
5、“跨境匯款”在委托時交易幣種及金額是否有限製？
答：1、現匯賬戶的幣別必須與匯款幣種一致；2、現匯賬戶、購匯賬戶、其他賬戶中累計扣劃或兌換的金額應與匯款金額相等。
6、“跨境匯款”在批量委托需要什麼類型的文件？
答：選擇批量文件時，必須是TXT格式。網銀向客戶提供批量委托功能，客戶以EXCEL格式進行填寫，保存時自動轉換為TXT格式。您可以通過便捷服務中的工具下載，下載跨境匯款的批量委托模版。
7、“跨境匯款”在批量委托查詢時的批次號是我自己定義的嗎？
答：批量委托時網銀係統將自動生產批次號，具有唯一性，您可以在已提交批量委托的處理結果查詢中使用。
8、跨境匯款中我想修改報關單信息，應該怎麼做？
答：需要先由授權操作員將該筆業務做授權退回，您便可以在修改隊列通過點擊“報關單信息”查看委托錄入的報關單信息進行修改。
9、“跨境匯款”支持預約服務嗎？
答：支持。匯款日期即指定付款日期，默認交易初次提交日期，匯款日期可以為當天或未來的一個月內的某一天。
10、在外幣結匯委托時，對幣種有什麼限製？
答：提交委托時係統判斷結匯賬戶所對應的幣種是否與結匯幣種一致。
11、我在提交外幣結匯的申請之後發現填寫的住處有誤，能否進行修改？
答：可以，首先由授權操作員將該筆業務做退回處理，該筆業務為出現在修改隊列，您可以通過國際結算—外幣結匯—修改菜單，對結匯服務申請的信息進行修改，修改後重新提交。修改後的信息，將再一次提交到授權隊列中。溫馨提示：待修改交易一個月後自動清理。
12、“外幣結匯”付款日期後幾天內可以去銀行櫃台辦理相關手續？
答：自申請日期起10天內（遇節假日順延）您可以去銀行櫃台辦理相關業務。
13、境內外幣匯劃的基本流程是什麼？
答：您可以通過網銀提交境內外幣匯款申請書，經櫃員人工審核相關單據後進行匯款審核發報等業務處理，並反饋處理結果後，客戶可通過網銀查詢交易狀態及相關信息。
14、進行境內外幣匯劃時委托界麵注意事項？
答：現匯賬戶和購匯賬戶至少選擇其一，其他賬戶、費用賬戶可為空，所有賬戶必須為同一省內賬戶。
賬戶幣別規則如下：
A、現匯賬戶：操作員有權限操作的外幣賬戶，不顯示人民幣賬戶；
B、購匯賬戶：操作員有權限操作的人民幣賬戶，不顯示外幣賬戶；
C、其他賬戶：操作員可操作的該服務下所有賬號，不區分幣別；
D、費用賬戶：規則同其他賬戶。
單證服務
1.單證服務實現的主要功能是什麼？
答：該產品主要用於實現國際結算單證服務在網上進行查詢及為客戶的網上業務申請提供預審服務。其中 “單證查詢”功能包括：進口信用證、進口代收、出口信用證、進口提示清單、出口提示清單等查詢功能。“業務申請”功能包括：進口信用證開證申請、修改申請等單證申請功能。
2.作為一個已經具備相關資質並在我行敘作國結業務的客戶，如何開通網銀單證業務？
答：隻要申請我行Web渠道查詢對賬版、中小企業版及集團理財版的單一或集團客戶，就可以申請開通網銀單證服務。該業務不適用於銀企對接類客戶。
3.如果我在操作過程出現問題，該谘詢何處？
答：您可谘詢您開戶行業務網點的業務經理和國結業務部門的相關工作人員，他們將為您提供有關單證服務的專業指導和幫助。
最後更新：2011-07-12 15:30:39