退換貨指南

當當網為您提供了網上申請退換貨的服務，您隻需進入網上退換貨服務中心，自助完成退換貨的申請。

退/換貨範圍及周期

辦理方式	退/換貨範圍	辦理周期
上門辦理退貨	北京、天津、石家莊、保定、廊坊、秦皇島、唐山、濟南、青島、鄭州、西安、太原、唿和浩特、蘭州、西寧、銀川、沈陽、大連、長春、哈爾濱、上海、常州、杭州、南京、寧波、蘇州、無錫、揚州、鎮江、合肥、南通、廣州、深圳、東莞、佛山、中山、珠海、貴陽、海口、南寧、福州、廈門、成都、重慶、昆明、武漢、南昌、長沙的普通快遞訂單	1天(自退貨申請被確認後)
上門辦理退貨	其他地區的普通快遞訂單	3天(自退貨申請被確認後)
快遞/郵寄辦理退貨	所有訂單	2個工作日 (自當當收到退貨包裹直至退貨包裹處理完畢)
上門辦理換貨	北京、上海、廣州、天津、沈陽、鄭州、福州、武漢、成都、濟南、無錫的普通快遞訂單	1天(自換貨商品出庫後)
上門辦理換貨	（除以上城市外）其他地區可通過“配送時間及運費”查詢是否支持上門換貨	同普通快遞送貨時限(自換貨商品出庫後) 詳情請“查詢配送時間及運費”
快遞/郵寄辦理換貨	大陸地區所有訂單	3個工作日 (自當當收到換貨包裹直至換貨包裹出庫)

注：上門辦理換貨的地區具體範圍與該地區的普通快遞送貨範圍一致，僅限普通快遞訂單；商家訂單暫不支持上門辦理退換貨服務。

快遞/郵寄退換貨地址：

1、退換貨地址

1）若您通過快遞公司送回商品，請寄回至：北京市大興區黃村鎮高家堡宏大英龍物流園當當網7號庫殘退中心郵編：102613

收件人：轉當當網

2）若您通過郵局寄回商品，請寄回至：北京市門頭溝區石龍北路62號石龍郵政支局，郵編：102308，收件人：陸紅（收）

溫馨提示：

1）因當當網原因產生的退換貨郵寄費用（不含EMS、順豐拒收到付）將以禮券的形式返還，郵寄退換貨完成後請聯係客服辦理；

2）請務必在包裹單上注明訂單號；

3）以上地址不接收到付包裹。

2、3C數碼商品：請參考商品單頁中的相關說明；

3、當當網的部分商品是由與當當簽約的商家提供的，商家商品的退換貨地址請以商家提供的信息為準。

1、快遞/郵寄時請認真填寫以下信息，否則將影響您的退/換貨辦理：

·您的姓名

·收貨地址、Email

·訂單號、商品名稱和型號

·退/換貨原因

2、如需檢驗報告的商品,您還需要提供檢驗報告，查看退換貨政策；

3、請您在收到商品後盡快進行“確認收貨”操作，否則將會影響您的退/換貨的辦理；

4、商家退換貨申請需對應商戶處理，具體流程請您參看商家退換貨流程。

5、換貨僅能換成訂單中原商品，若訂購錯誤，請直接辦理退貨。

最後更新：2013-10-30 21:13:03