877
共享汽车
共享汽车也遭遇押金难退 是企业问题还是流程太复杂？
最近，有用户向共享汽车GOFUN申请退押金，但是对方隔了两个月时间仍未退还。押金退还问题一直是共享的“老大难”，那么，此次共享汽车到底是企业问题还是流程太复杂呢？
编辑了解到，在今年5月份，西安一市民在缴纳699元押金后，开始使用GOFUN共享汽车。8月份，他觉得不好用，就申请退还押金。但是过了两个月，GOFUN方面对退押金一事依然没反应。而根据该用户说，GOFUN方面承诺在5-7个工作日退还到账，但是始终没有消息。值得注意的是，该用户在这期间通过电话、邮件等多种方式联系了客服，仍然没有实质性进展。
但是，业内人士表示，GOFUN共享汽车目前事属于首汽集团，属于央企汽车的共享汽车服务类企业，他的经营是不存在问题的。既然是属于央企的，那么应该不是企业问题，但是客服对处理这类事情的态度却是有所欠缺。
无独有偶，百度gofun出行贴吧内也有网友反映押金退还问题，“申请退款页面上表明5-7天内退款，退押金已经一个月了都未退”该网友说道。由此说明，那么押金退还有可能就是在流程上出现纰漏。
还有网友称，押金一个多月退不了，客服称需向反映情况，称微信、支付宝的退款手续不好办，需要该网友自己发邮件说明情况，但一直无结果。
编辑发现，GOFUN共享汽车详细标明了，退还押金申请需要在最后一张订单完成15天后才能进行操作，原因是在15天内会核实使用车辆是否违章等情况。
看来，出现这样的问题可能就是在它的流程上面或者推广过程中设置太复杂。但是，共享汽车GOFUN 却并未对押金难退向消费者作出任何说明，更加别提解决问题了，如此作为怎么让消费者用的放心呢？
最后更新：2017-10-24 12:03:05