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共享汽車
共享汽車也遭遇押金難退 是企業問題還是流程太複雜？
最近，有用戶向共享汽車GOFUN申請退押金，但是對方隔了兩個月時間仍未退還。押金退還問題一直是共享的“老大難”，那麼，此次共享汽車到底是企業問題還是流程太複雜呢？
編輯了解到，在今年5月份，西安一市民在繳納699元押金後，開始使用GOFUN共享汽車。8月份，他覺得不好用，就申請退還押金。但是過了兩個月，GOFUN方麵對退押金一事依然沒反應。而根據該用戶說，GOFUN方麵承諾在5-7個工作日退還到賬，但是始終沒有消息。值得注意的是，該用戶在這期間通過電話、郵件等多種方式聯係了客服，仍然沒有實質性進展。
但是，業內人士表示，GOFUN共享汽車目前事屬於首汽集團，屬於央企汽車的共享汽車服務類企業，他的經營是不存在問題的。既然是屬於央企的，那麼應該不是企業問題，但是客服對處理這類事情的態度卻是有所欠缺。
無獨有偶，百度gofun出行貼吧內也有網友反映押金退還問題，“申請退款頁麵上表明5-7天內退款，退押金已經一個月了都未退”該網友說道。由此說明，那麼押金退還有可能就是在流程上出現紕漏。
還有網友稱，押金一個多月退不了，客服稱需向反映情況，稱微信、支付寶的退款手續不好辦，需要該網友自己發郵件說明情況，但一直無結果。
編輯發現，GOFUN共享汽車詳細標明了，退還押金申請需要在最後一張訂單完成15天後才能進行操作，原因是在15天內會核實使用車輛是否違章等情況。
看來，出現這樣的問題可能就是在它的流程上麵或者推廣過程中設置太複雜。但是，共享汽車GOFUN 卻並未對押金難退向消費者作出任何說明，更加別提解決問題了，如此作為怎麼讓消費者用的放心呢？
最後更新：2017-10-24 12:03:05