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逸创云客服
关于帮助中心的个人中心的操作说明
新版帮助中心加入了全新的个人中心，让企业的每个客户查看和操作更多丰富的信息。
当用户在帮助中心登录成功后，点“我的消息”或者“我的活动”，可进入个人中心。
当有了动态后，就会以红色数字进行提醒；进入个人中心查阅完我的消息后，醒目的红色数字就会消失。
注：
1.点击下拉菜单“我的活动”即可进入“我的提问”列表；
2.只有客服或管理员有下拉菜单“进入控制面板”，点击后能进入后台，普通用户没有“进入控制面板”选项。
进入个人中心，可看到几个主要的类别：我的消息、我的提问、我的发表、我的关注、我的资料。
我的消息
当前登录用户所关注的帖子及文档的动态。
注：
1.当进行了以下几种操作，我的消息会出现红色的数字提醒：
-当我发布的帖子/发布的文档，被点“有帮助”按钮；
-当我发布的帖子/发布的文档，被关注；
-当我发布的帖子/发布的文档，被评论；
-我关注的帖子/文档，内容有更新；
-我关注的帖子/文档，回复被评论；
-我关注的帖子/文档，回复的讨论被回复；
-我关注的帖子/文档，被她人点赞；
-取消关注不会有提醒，当再关注会有提醒；取消点赞不会有提醒，当再点赞会有提醒；删除回复不会有提醒，当再评论会有提醒；
2.我的消息最多可显示一千条消息。当超过一千条消息，只会显示出最新的一千条消息。
我的提问
我的提问：当前登录用户所提的工单，相当于未升级之前“我的提问”。
此处不做过多介绍，可去帮助中心搜索工单相关文档。
抄送给我的：后台操作工单时抄送副本，可在前台“抄送给我的”列表中查看。
我的发表
包含了文档、文档回复、社区问题、讨论、文档投票。
注：
1.文档
-此类别只有管理员或有权限的客服人员才能查看；
-当前登录账号所发布的文档；
-列表中可直观的查看到谁在什么时间发布的文档、投票数量、关注数量、回复数量。
-按照发布文章顺序排序，最新发布的排在最前。
-点击文档列表中的标题，可查看文档详情。然后可进行关注、回复等等操作。
2.文档回复
-是所有我回复了她人的文档动态；
-列表中可直接看到我回复的内容，并可查看回复内容的文档标题及世界；点击标题后，可对文档进行关注、回复等等操作。
-按照最新回复顺序，我最新的一次回复排在最前面。
3.社区问题
-我发布的社区问题（帖子）；
-列表中可直观的查看到谁在什么时间发布的帖子、赞的数量、踩的数量、关注的数量、讨论数量。
-按照发布帖子顺序，最新发布的排在最前面。
-点击社区问题列表中的标题，可查看帖子详情。然后可进行关注、回复等等操作。
4.讨论
-我回复了的帖子及我讨论了帖子回复的动态；
-讨论列表中点击帖子标题，可进入帖子详情；
-按照我回复的顺序，最新回复的帖子内容排在最前面。
5.文档投票：
-查阅文档的时候，我对文档点击了“有帮助”按钮的文档会出现在此列表中；
-按照我投票的顺序，最新投票的排最前面。
6.文档、文档回复、社区问题、讨论、文档投票种的动态，一页显示20条；我发表的内容超过20条则会显示到第二页。
我的关注
当前登录用户所关注的文档及社区问题。
当您对文档，点击了“关注”，就会出现在 我的消息 > 个人中心 > 我的关注 > 文档 列表中；您也可以点击“取消关注”，该文档就不会出现在我关注的列表中。
当您对社区话题，点击了“关注”，就会出现在 我的消息 > 个人中心 > 我的关注 > 社区话题 中；您也可以点击“取消关注”，该社区话题就不会出现在我关注的列表中。
我的资料
当普通用户登录后才显示我的资料分类，管理员和客服人员没有此分类。
在我的资料中可修改个人头像、昵称、密码、绑定手机等操作。
最后更新：2017-02-07 22:26:55