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逸創雲客服
關於幫助中心的個人中心的操作說明
新版幫助中心加入了全新的個人中心，讓企業的每個客戶查看和操作更多豐富的信息。
當用戶在幫助中心登錄成功後，點“我的消息”或者“我的活動”，可進入個人中心。
當有了動態後，就會以紅色數字進行提醒；進入個人中心查閱完我的消息後，醒目的紅色數字就會消失。
注：
1.點擊下拉菜單“我的活動”即可進入“我的提問”列表；
2.隻有客服或管理員有下拉菜單“進入控製麵板”，點擊後能進入後台，普通用戶沒有“進入控製麵板”選項。
進入個人中心，可看到幾個主要的類別：我的消息、我的提問、我的發表、我的關注、我的資料。
我的消息
當前登錄用戶所關注的帖子及文檔的動態。
注：
1.當進行了以下幾種操作，我的消息會出現紅色的數字提醒：
-當我發布的帖子/發布的文檔，被點“有幫助”按鈕；
-當我發布的帖子/發布的文檔，被關注；
-當我發布的帖子/發布的文檔，被評論；
-我關注的帖子/文檔，內容有更新；
-我關注的帖子/文檔，回複被評論；
-我關注的帖子/文檔，回複的討論被回複；
-我關注的帖子/文檔，被她人點讚；
-取消關注不會有提醒，當再關注會有提醒；取消點讚不會有提醒，當再點讚會有提醒；刪除回複不會有提醒，當再評論會有提醒；
2.我的消息最多可顯示一千條消息。當超過一千條消息，隻會顯示出最新的一千條消息。
我的提問
我的提問：當前登錄用戶所提的工單，相當於未升級之前“我的提問”。
此處不做過多介紹，可去幫助中心搜索工單相關文檔。
抄送給我的：後台操作工單時抄送副本，可在前台“抄送給我的”列表中查看。
我的發表
包含了文檔、文檔回複、社區問題、討論、文檔投票。
注：
1.文檔
-此類別隻有管理員或有權限的客服人員才能查看；
-當前登錄賬號所發布的文檔；
-列表中可直觀的查看到誰在什麼時間發布的文檔、投票數量、關注數量、回複數量。
-按照發布文章順序排序，最新發布的排在最前。
-點擊文檔列表中的標題，可查看文檔詳情。然後可進行關注、回複等等操作。
2.文檔回複
-是所有我回複了她人的文檔動態；
-列表中可直接看到我回複的內容，並可查看回複內容的文檔標題及世界；點擊標題後，可對文檔進行關注、回複等等操作。
-按照最新回複順序，我最新的一次回複排在最前麵。
3.社區問題
-我發布的社區問題（帖子）；
-列表中可直觀的查看到誰在什麼時間發布的帖子、讚的數量、踩的數量、關注的數量、討論數量。
-按照發布帖子順序，最新發布的排在最前麵。
-點擊社區問題列表中的標題，可查看帖子詳情。然後可進行關注、回複等等操作。
4.討論
-我回複了的帖子及我討論了帖子回複的動態；
-討論列表中點擊帖子標題，可進入帖子詳情；
-按照我回複的順序，最新回複的帖子內容排在最前麵。
5.文檔投票：
-查閱文檔的時候，我對文檔點擊了“有幫助”按鈕的文檔會出現在此列表中；
-按照我投票的順序，最新投票的排最前麵。
6.文檔、文檔回複、社區問題、討論、文檔投票種的動態，一頁顯示20條；我發表的內容超過20條則會顯示到第二頁。
我的關注
當前登錄用戶所關注的文檔及社區問題。
當您對文檔，點擊了“關注”，就會出現在 我的消息 > 個人中心 > 我的關注 > 文檔 列表中；您也可以點擊“取消關注”，該文檔就不會出現在我關注的列表中。
當您對社區話題，點擊了“關注”，就會出現在 我的消息 > 個人中心 > 我的關注 > 社區話題 中；您也可以點擊“取消關注”，該社區話題就不會出現在我關注的列表中。
我的資料
當普通用戶登錄後才顯示我的資料分類，管理員和客服人員沒有此分類。
在我的資料中可修改個人頭像、昵稱、密碼、綁定手機等操作。
最後更新：2017-02-07 22:26:55