97
逸創雲客服
逸創雲客服 產品更新文檔 V5.5.3
更新說明
本次更新主要涉及KChat IM管理，並對其它若幹問題進行了優化和改善。
更新級別
高級
更新至版本
V5.5.3
更新時間
2016年04月21日
更新詳細說明
KChat IM管理
- 對移動網頁端的用戶聊天界麵和功能進行了優化，使其更符合手機端的操作體驗。
- 管理員可監控到客服的電腦端以及手機端的IM在線情況。同時增加強製離線功能，管理員可強製客服的IM離線，方便對客服員工的管理。
- 對客服接入渠道內的“KChat在線交談”頁麵進行了重新設計，客服能更方便地配置在線交談的所有功能。
其它功能
- 客服賬號隻能在同一處使用，在新的地方登錄會導致原來的登錄狀態退出，確保了賬號的私密性和安全性。
- 管理員可對客戶電話滿意度評價進行自定義設置，根據需要在二級、三級和五級滿意度評價中靈活切換。
- 客戶在幫助中心搜索文檔時不再區分英文大小寫，能更方便地查詢到需要的內容。
- 修複了若幹BUG，優化了界麵和係統體驗，增強了係統的安全性和穩定性。
最後更新：2017-02-07 22:27:03