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逸創雲客服
讓特定客戶群的工單自動分配給特定的客服人員受理
在實際操作中，您可能和某個合作夥伴公司，或者某個特定的客戶群體來往密切，同時也建立了企業內部特定服務人員來服務該特定客戶人群。這樣您可能很希望今後這些群體用戶的工單請求發出後，自動分配給這些特定的客服人員來受理，提高效率。您可以用公司組織這個工具來完成這個任務。
建立一個客服組，將您企業特定受理客戶的客服人員歸類到這個客服組；然後將您需要特定的客戶人群歸類到一個公司組織，或者將您合作夥伴公司歸類到一個公司組織。
在設置這個公司組織時，您會看到：
在這個頁麵上，將受理客服組設置為您剛設置的客服組。那麼這個特定客戶人群以後提交工單，都會自動分配給該“天翔技術支持組”受理，從而簡化工作。
更多的關於公司組織的幫助文檔請見： https://support.kf5.com/posts/view/48/
最後更新：2017-02-07 22:26:58