611 逸創雲客服

改善當前客服團隊的服務質量和效率

如果企業當前的客服團隊麵對了大量增長的客戶支持請求而無法有效高質量的應對，那麼下麵這些資源可能會讓您了解逸創雲客服強大的輔助工具來提升您支持團隊的效率，並降低服務負載。

逸創雲客服提供的強大的商業規則設置：

觸發器任務 和 自動化任務

能讓常見客戶支持任務自動完成，以減輕服務人員手動操作的負載，實現處理流程化

使用逸創雲客服的 自定義統計報表 能讓您直觀的展示最近客戶服務的表現和動向。

除此之外，逸創雲客服提供多種渠道的支持服務，讓客戶接受支持服務的方式不隻一種。例如：郵件、短信提醒、API接口、新浪微博、微信客服、Kchat 在線交談、網頁客服組件、電話語音、移動APP SDK等，可實現一個平台管理和響應多個渠道。

使用觸發器來簡化您的工作流程：　https://support.kf5.com/posts/view/36/

使用自動化任務來簡化您的工作流程：　https://support.kf5.com/posts/view/34/

使用查看分類來有針對的歸類查看工單：　https://support.kf5.com/posts/view/82/

使用預設工單回應來簡化工單回應操作：　https://support.kf5.com/posts/view/83/

使用客服組來歸類您的客戶服務人員：　https://support.kf5.com/posts/view/46/

最後更新：2017-02-07 22:27:01