987
逸創雲客服
提醒目標webhook的配置及使用方法
您可能有自己的第三方通知係統，希望逸創雲客服的工單變動和更新通知到您的第三方係統或第三方服務中。逸創雲客服提供的提醒目標Webhook功能能很好的滿足這一點，他能在您設置的指定的情形下如： 工單被更新，工單有被發起人回複等等時，發送提醒至您指定的第三方目標中，讓您在其他係統中也能接收到工單提醒。
支持的提醒目標服務
－ 郵件
－ 匿名url 支持 get post 和 put
－ WORKTILE 企業版
－ 簡聊
－ bearychat
－ 瀑布im
如何設置提醒目標
下麵以WORKTILE企業版提醒目標為例子進行闡述
1 在您的逸創雲客服平台中，進入 係統設置 > 應用擴展 > 提醒目標Webhook 。
2 在打開的頁麵中點擊 添加新的提醒目標
3 在提醒目標裏選擇Worktile企業版，在配置表單中，填寫提醒目標名稱，輸入HOOK地址
注意： Worktile企業版的Hook需要您在Worktile企業版（www.worktile.com）中添加一個逸創雲客服的消息聚合項目，然後在其中獲取Hook地址。
4 填寫完後點擊右下角按鈕進行通信測試
5 在 係統設置 > 工單商業規則 > 觸發器任務/提醒任務，配置事件觸發提醒目標。
6 添加一個或多個觸發器，設置適當的條件來使用提醒目標功能，如： 工單被創建，執行動作設置為 發送消息到指定目標 WORKTILE 企業版（您之前取的提醒目標名稱）
根據如上設置，當任何人更新工單後，就會向您設置的WORKTILE 企業版提醒目標發送消息提醒，您在 WORKTILE 企業版的消息流上即可即時接收到來自您逸創雲客服平台的工單提醒。
當然，您可以設置更複雜的組合條件來限定發起提醒消息的情形。
此外，您也可以設置自動化任務來發起消息提醒。
具體關於觸發器的介紹請見： https://support.kf5.com/posts/view/36/
關於自動化任務的介紹請見： https://support.kf5.com/posts/view/34/
在實際場景中，您的多個客服在第三方係統中會接收到不同的提醒，您可以根據實際情況設置更多的觸發器任務來觸發Webhook提醒。
最後更新：2017-02-07 22:26:56