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逸創雲客服
逸創雲客服 產品更新文檔 V5.5.8
更新說明
本次更新主要涉及工單中心的相關功能，並對其它若幹問題進行了優化和改善。
更新級別
高級
更新至版本
V5.5.8
更新時間
2016年05月12日
更新詳細說明
工單中心
- 工單事件按照時間倒序排列，客服能更迅速地查看到當前工單的最新事件進展。
-當自定義字段中的下拉菜單選項超過9個時，下拉選項支持搜索，可以更方便選擇到相應選項。
- 優化了電子郵件的發送方式，提高了郵件的發送效率和送達率。
其它功能
- 自定義報告支持三級級聯字段各級的篩選，可以滿足企業對於自定義報告的個性化需求。
- 電話語音錄音質檢和質檢結果增加電話號碼搜索，可通過電話號碼檢索到相關錄音。
- 企業可以關閉雲客服係統默認的移動版網頁，使用自定義的適配移動端的前台界麵。
- 細化電話語音未接通的各種情況，方便管理者對未接通電話進行追蹤管理。
- SDK支持手機號作為用戶身份標識，方便企業對於用戶的管理。
- 修複了若幹BUG，優化了界麵和係統體驗，增強了係統的穩定性。
最後更新：2017-02-07 22:27:01