建立私密的內部幫助文檔知識庫

您在實際操作中也許需要一個私密的知識庫分類，逸創雲客服的幫助文檔知識庫從某種意義上類似一個cms，更偏重於幫助，支持這個理念。

您可以為您的分類設定如下等級的權限：

- 完全公開的分類任何人都可以查看

- 隻有登錄的用戶才可以查看

- 隻有客服人員和管理員可以訪問

- 附加權限：隻有某公司組織的用戶可以查看

您可以使用最後兩種方式來建立一個特定私密的幫助文檔知識庫分類。

1 麵向客服人員和管理人員的私密幫助文檔知識庫

這種情況，隻需要建立一個分類，然後選擇查看權限為：管理員與客服，如圖：

2 麵向企業內部公司組織的私密幫助文檔知識庫

這種情況，您隻需要建立一個分類，然後將分類的公司組織限定為您企業的公司組織，在設定之前，您需要將您企業內部的人員歸類到該公司組織裏，　如圖：

這樣，隻有您設定的公司組織內的人員可以看到該分類。

最後更新：2017-02-07 22:26:55