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逸創雲客服
操作工單 / 批量管理工單
在 工單中心 的工單列表頁麵，您可以批量操作工單。例如，您想將一些工單分配給自己處理，你可以將它們選中，然後將受理客服設置為自己更新即可。您也可以在批量操作時應用預設工單回應。
批量更新工單
在一個分類的工單列表頁麵，選擇您需要批量操作的工單，如下圖所示：
當選擇需要批量操作的工單時，需要點擊編輯工單，會彈出批量操作界麵：
您可以根據情況批量操作工單，然後點 提交 按鈕。
批量刪除工單
批量刪除工單是一種比較極端的操作，所以請 謹慎操作 ，批量刪除工單更需要仔細操作，刪除的工單不可恢複。
如圖所示，選中若幹工單後，點擊底部的左側的刪除按鈕，即可批量刪除工單。
管理員可以在 係統設置 > 客服坐席設置 裏全局設置客服人員是否可以刪除工單。
最後更新：2017-02-07 22:26:58