408 逸创云客服

IM客服端超时响应提醒

当客服同时接待多个客户的时候，有时会忽略了回答的时间，对客户体验造成了不好的影响。出于对客服的考虑，我们用颜色来提示客服超时回复的对话，让客服优先去回复这些对话。

哪里可以开启超时提醒？

KChat IM -> 对话设置 -> 超时提醒

※首次响应时间不能低于30秒

※客户等待时间不能超过3600秒

对于客服在交谈列表中显示情况如下：

最后更新：2017-02-07 22:26:59