408 逸創雲客服

IM客服端超時響應提醒

當客服同時接待多個客戶的時候，有時會忽略了回答的時間，對客戶體驗造成了不好的影響。出於對客服的考慮，我們用顏色來提示客服超時回複的對話，讓客服優先去回複這些對話。

哪裏可以開啟超時提醒？

KChat IM -> 對話設置 -> 超時提醒

※首次響應時間不能低於30秒

※客戶等待時間不能超過3600秒

對於客服在交談列表中顯示情況如下：

最後更新：2017-02-07 22:26:59