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美團點評進化論：從平台企業走到社會企業的變遷

1997年的那個秋天，當來自福建龍岩的青年王興走進清華校園，當時的他怎麼也不會想到，20年後的秋天，他會回到母校進行一場演講，而此時他的公司估值300億美元。

10月19日，美團點評宣布完成新一輪40億美元融資。當天在美團點評北京總部，美團點評CEO王興終於再次出現在媒體麵前，而距離他上一次出來與媒體溝通，已經過去了兩年多時間。

“這兩年多可以發生很多事情，尤其在我們變化如此之快的行業，更是翻天覆地的變化。”有點意外的是，時隔兩年，王興此次並沒有大談新一輪融資，而是聊起了十幾年的美團點評進化論。

從2003年創業至今，王興把公司十幾年的發展大致分為五個階段。從初期美團和大眾點評團隊各自的探索，到曆時兩年的百團大戰、千團大戰，此後到美團、大眾點評兩個團隊的融合，再到今年5月迎來融合完成的標誌性節點。如今說起來似乎都雲淡風輕，但其實結合其時代背景，每一個階段後麵無不是一片洪水滔天。

顯然，完成此輪融資後，美團點評進入了一個全新的階段。社會企業，這是王興給美團點評提出的一個新的概念。筆者認為，如果說美團點評前15年，解決了一個創業企業的生存問題，那麼新階段的美團點評已經具備更高的價值輸出、商業模式輸出的能力，也理應承擔更大的行業責任、社會責任。

前四個階段：摸爬滾打發展起來的平台企業

從2003年到2010年長達7年時間，被王興認為是美團經曆的第一個階段，也是美團、大眾點評各自探索時期。王興與他的團隊進入互聯網行業是在2003年底到2004年初，湊巧的是，同一時期張濤團隊在上海創辦大眾點評。

這一期間，從社交網絡校內網到後來的飯否，王興一直做多方麵嚐試。在業內看來，這個創業團隊一直沒散的重要原因就是，王興從不停止嚐試。

同一時期在上海，張濤帶領的大眾點評團隊是從一開始就切入第三方評價，而且是全球最早的互聯網第三方評價平台。從2003年開始，大眾點評經曆過很多模式的變化，其中張濤也在一直不停探索，不停往前走。

自2008年Groupon的成功後，團購網站從2010年在國內進入了狂熱的跨越式發展，最誇張的時候幾乎是每天平均新增4個團購網站，到2011年最高峰時甚至達到了5058家。

也在這個時候，2010年整個團購行業開始上演百團大戰、千團大戰，這被王興認為是美團經曆的第二個階段。

從2010年3月份一開始，美團盯準做本地電子商務、做團購；也是在2010年夏天，大眾點評也從原來第三方評價平台開始嚐試做團購。現在王興回過頭看也感歎，之後那兩年，確實是一個非常混亂的百團、千團大戰的局麵，但幸好沒有持續很長時間。

“到2011年底，我們開始對這個行業比較有把握了，到2012年底，我們算是從百團大戰、千團大戰勝出。”王興稱。據統計，經過洗牌期，到了2014年6月，團購網站數量僅剩下176家。

不過，團購其實隻是本地電子商務一個很局部的市場，在那個市場勝出隻是進入下一個階段的入場券而已。

由此，2013年到2015年的10月，美團和大眾點評都迎來了“多業務”嚐試的第三階段。在2012年底到2013年上半年，美團進行很多嚐試，直到在2013年秋天，王興決定開始專注做外賣，圍繞“吃”開始了此後兩年飛速發展。

此時，互聯網在中國發展經過十幾年發展，已經到了一個新的階段，人口紅利雖然依舊存在，但是已經明顯放緩了，因此頻繁出現了行業整合。

而任何合並都是為了更高效地發展業務，這從滴滴快的、58趕集、攜程去哪兒都能得到印證。

但在2015年10月，美團和大眾點評的合體仍被業內視為難度較大的合並案。而這對王興來說遠非結束，是融合的開始。所以在王興看來，從2015年10月到2017年5月將近兩年時間，成為了美團、大眾點評融合的第四個階段。

最終王興做到了，合並後新公司美團點評估值180億美元，擁有2.2億活躍用戶，日訂單量1300萬。合並後，王興就很少出現在媒體的視野裏。這一年多，他用一半時間完成了新公司的整合，美團、大眾點評的差異化定位也逐漸明晰。

現階段：步入新階段的社會企業

今年5月，是美團點評融合完成的標誌性節點，也意味著一個新階段的開啟。而這一期間，行業江湖也注定頗不平靜。

2017年4月，阿裏巴巴以4億美元投資餓了麼。2017年8月，餓了麼收購了市場份額第三名的百度外賣，並獲得了口碑、支付寶等阿裏係的流量支持。如今，外賣領域的競爭者僅剩美團外賣和餓了麼兩家。

不僅如此，從團購到外賣，再到酒旅、打車，美團點評的業務越來越多元化，在業務擴展的同時也引來了各行業重磅玩家的密切關注。由此，新一輪融資下來之後，可能很多人更關心的是：重新補充了彈藥的美團點評會不會在外賣、打車和旅行業務上和競爭對手全麵開戰？

但這樣的問題並不是王興思考的重點，而“更加有意識地思考長期問題”是他認為過去一年裏他作為管理者最大的進步。

據悉，王興用了整整一年的時間，找到了美團點評最鮮明、最能引發共鳴的價值使命：“We help people eat better,live better”。這被視為美團點評進化到新階段的一個核心標誌。

在他看來，“使命”這個問題是如此之難，因此世界上隻有少數公司正確製定了他們的使命。“企業有很多驅動的核心，有些是需求驅動，有些是競爭驅動，有些是戰略驅動，但我們認為在這個階段以及之後的階段，美團點評是一個使命驅動的公司。”

對於新階段，王興進一步用了“社會企業”來概括，並認為這個詞是最好地代表了美團點評目前所處階段。

美團點評目前三萬五千名員工，有五十萬的活躍騎手，創造了全國2%的就業機會。王興很自豪的一點是，騎手中31%是來自於傳統產業工人，10%來自於貧困地區，曆史累計接單騎手有三百萬人。

2015年底，美團點評還成立了互聯網+大學，包括餐飲、酒店旅遊、外賣、美業等領域，希望在跟從業者合作的同時，也能夠幫他們提升整體意識、素質能力。目前美團點評已經舉辦超過500場的培訓，覆蓋達到200個城市，培訓人次超過5萬。

之所以如此看重新階段的社會責任，王興坦言，是因為美團點評現在有2.8億的消費者，“有那麼多人在用，是因為他們對我們信任，所以我們要對得起他們的信任。”

據悉，在隱私保護方麵，2018年美團點評將投入1億元用於保護用戶隱私，隱私保護是王興認為非常重要的一個社會責任；在保證食品安全方麵，美團點評將建立“天網”入網經營商戶電子檔案係統和天眼餐飲業市民評價大數據係統；在保證配送安全方麵，美團點評已經啟動了長城計劃，目前正在開發“小區安全守衛”小程序，並將為騎手配置智能耳機，設立騎手心理熱線和騎手關愛基金。

而對於公眾越來越關注的環境問題，美團點評也倡導成立綠色外賣的環保聯盟、推出行業公約、設立青山基金，推出環保的產品功能選項，將來也包括對包裝的倡議，提供更環保的餐具等。

如此看來，美團點評已經在業務層麵開啟了生態擴容之路，準備在下一個15年，實現平台型企業向社會型企業地躍升和轉型。

“這是我們的社會責任。”王興再次強調，美團點評在鞏固外賣行業龍頭地位的同時，將通過開放平台接口、技術輸出、對外投資等多重方式去實現社會企業轉型。

最後更新：2017-10-24 23:37:49

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