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天貓
天貓首家智慧快閃店來了！國際大牌搶著練兵
一家智慧快閃店從無到有隻需兩天！每一個城市每一個主題下的快閃店都不一樣。
文｜薑雪芬
10月12日，杭州秋雨連綿，秋風帶來陣陣寒意。而在杭州中大銀泰城商場中庭，一家新開的店鋪內卻是一派火熱。
一側外牆大屏幕上的大雞吃小雞遊戲吸引一批批顧客駐足，稍作觀戰之後，紛紛拿出手機掃碼，加入遊戲大戰。與此同時，遊戲屏幕周邊的顯示屏正在不間斷展示時下流行牛仔服飾。
一輪遊戲結束，多位顧客興奮地展示著淘寶卡券包裏的戰利品：GAP60元優惠券，Levi s 50元優惠券等休閑服飾品牌優惠券。
踏入店內，7塊智能大屏分立於三側，店員正跟顧客講解智能屏幕的如何使用：隨手拿起一件衣服，屏幕自動識別顧客手中衣服品牌，大屏幕上立刻出現相關價格、庫存、寶貝詳情信息。
剛剛在店外掃碼玩遊戲獲得了GAP 優惠券的江女士，挑選了貨架上的一款外套試穿，試穿完成後用支付寶完成購買。 “線下一直沒找到我的尺碼，但是在這裏居然找到了，通過二維碼支付，回頭直接在家就能收貨，太方便了！”
以上有趣的場景出現在天貓開出的首家智慧快閃店。
在快閃店中，消費者除了享受前衛的科技感視覺體驗、體感互動遊戲，也能現場直接掃碼購物。所有產品線上線下打通，消費者可點擊屏幕購買，係統跳轉到品牌天貓店，手機掃碼下單，還可以選擇直接線下購買。
“隻開一個月！多虧今天出差來杭州有機會體驗。”有位外地顧客暗自慶幸因為出差趕上了炫酷黑科技體驗。
據介紹，快閃店於10月12日～11月12日營業，共分為四個主題，第一期主題為天貓牛仔節。店內陳列著Levi’s，Lee，Gap，CalvinKlein 2017秋季潮流單品。這其中，很多是線下首發單品或通過大數據及精細化運營，品牌方精心挑選的產品。
在接下來的主題中，有雅萌、歐樂B、博朗、Miss Candy、the history of whoo/後、Blueair、伊麗莎白雅頓、瑪麗黛佳、倩碧等品牌加入。
與一般智慧門店不同的是，快閃店每期隻開7天，每期有一個主題。基於阿裏巴巴雲零售事業部的技術和一係列解決方案，它將線下門店“引流、逛店、挑選、試穿、結算”五大應用場景進行了體驗升級。
未來，智慧快閃店模式將繼續在全國推行，據了解，雙11期間將在國內重點地區及城市持續鋪開。每一期主題會結合當下流行時尚熱點、地域消費特點確定。
“我們希望天貓智慧快閃店是一個全新推廣的開始，走進每一個天貓和淘寶用戶的生活之中。 伴隨著智慧快閃店的鋪開，在科技和數據支持下你可以在不同城市，不同的商圈，不同的商場，見到這位熟悉的朋友。” 阿裏巴巴雲零售事業部零售PLUS總監韓操表示。
這意味著，在不同的城市有不同的快閃主題，每一個城市的快閃店，每一個主題下的快閃店都不一樣，各有特色。
黑科技的誘惑
雖然快閃店並不是新興事物，但快閃無人店鋪還是吸引了不少人。
一位顧客表示最初是被入口的互動遊戲吸引過來的，在獲得店內的優惠券後，發現門店智能櫥窗陳列著當季喜歡的款式和顏色。“正好天冷，進來看看有合適的外套買了直接穿。”
屏幕上出現的“拿起衣服有驚喜”進一步吸引了他。拎起牛仔衣，智能顯示屏會自動顯示商品的相關信息，並且可以直接掃碼購買。購買完成之後他打印了自己的專屬照片，上傳照片牆留言互動，獲得了品牌送出的驚喜贈品、優惠券。
這樣就完成了整個購物體驗，互動體驗、智能導購和分享交流環環相扣。
據解釋，這一成套的不同以往的消費體驗依靠的是阿裏巴巴雲零售事業部所打造的一係列解決方案，結合了線下門店“引流、逛店、挑選、試穿、結算”五大應用場景，以及全渠道各類智能導購產品，包括：體感互動櫥窗、手機跨屏遊戲、內容營銷櫥窗、虛擬雲貨架、互動雲貨架、自助查詢雲貨架、RFID試衣、AR試妝、智能售貨機等。
而這些酷炫科技體驗帶來的數據，將沉澱到品牌的數據銀行。品牌商通過分析沉澱的消費數據，尤其是通過店內部署的地動儀（基於wifi探針技術的識別）和人臉識別攝像頭，可以實現精準的客流和人群分析，從而精準營銷，升級服務。
其中更很重要的一點是，原來品牌的數據銀行更多是服務於線上，今天智慧快閃店會極大豐富整個品牌的數據，因為它可以在各個節點把數據搜集起來。
這種疊加效應已經開始顯現，快閃店開業僅一天，Levi s，Lee，Gap，CK等牛仔品牌也迎來線上線下的銷售雙增長。
根據RET睿意德的報告，2012年前快閃店在中國處於萌芽階段， 2015年進入快車道，平均每年複合增長率超過100%。預計2020年快閃店在中國將超過3000家。按照每家店每年10萬人次的客流量，預計將帶來的客流量將超過3億人次/年。而快閃店人群與天貓和淘寶的目標人群吻合度高，由此估計天貓智慧快閃店的曝光高達億次。
兩天就能搞定快閃店？
一家智慧快閃店從無到有要多久？答案是兩天！
國慶假期之後，阿裏巴巴雲零售團隊才著手搭建第一家智慧快閃店。因為品牌商們早就開始的新零售嚐試，才有了驚人的線下落地速度。
以GAP為例，去年，它就開始嚐試與天貓進行線上線下打通，如今，GAP線上核心門店均可實現門店自提、門店發貨、門店退換貨等一係列服務體驗，而在九月底舉行的GAP天貓超級品牌日上，這個國際快時尚巨頭首次嚐試國內外全渠道聯通，並為全球門店消費者同步推出“抓GAP小喵”的遊戲，單日就有100萬消費者參與遊戲。而GAP更是實現銷售業績比去年同期增長超27倍，全天貓童裝排名第1、男裝第2、女裝第7的好成績。
據悉，Gap也已經在一年前開始縮短產品生命周期。以往，Gap生產新品，以半年的提前量開始做準備。而通過天貓大數據分析消費者喜歡的款式，配合生產先進行預定，再進行生產銷售，使得產品的開發周期從過去的10個月，降到了如今的1個多月。
牛仔全球領軍品牌Levi’s則已經連續參加了多年雙11，每年均迎來高速增長。Levi’s還與天貓進行了會員體係的打通，通過線上線下商品、營銷同步上線，不斷推進購物體驗的無差異化。
顯然，天貓新零售帶來的巨大動能正在輻射全球品牌，並成功引領國際品牌高達80%的平均同比增長。而本次無人店的開設，更將成為品牌線上線下新零售的又一次探索。
最後更新：2017-10-13 19:58:12