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天貓
數百天貓商家到阿裏上訪 天貓小二辟謠：係商家日常溝通
導讀
本周，由阿裏巴巴集團主辦的雲棲大會呈霸屏之勢，連續多日占據多家科技媒體的頭版頭條。另一邊，數百家天貓商家齊聚位於杭州的阿裏總部，卻不是為雲棲大會站台，而是為自己維權，討要被清退說法。天貓小二辟謠稱該報道誇大不實。
日前，接到爆料稱，由於天貓商城續約考核標準公布時間過晚，且天貓對於標準的更改未能及時、全麵地通知商戶，導致一千餘家天貓店鋪將從2018年起被強行清退。眼看著清退時間逐步逼近，為了尋找解決路徑，數百家天貓商家齊聚阿裏總部討要說法。
千餘家天貓店鋪突然接到清退通知
據了解，今年9月份，天貓商城通知一千餘家天貓店鋪，因店鋪動態評分未能滿足2018年天貓商城續簽考核標準，天貓將不再與上述一千餘家天貓店鋪續簽合作協議；2017年12月31日後，全部店鋪將被強行清退，失去天貓商城經營資格。
其中一位收到此通知的天貓店鋪負責人安先生透露稱，往年天貓商城給出的續簽標準是考核商戶7、8、9三個月的動態評分，主要包括賣家發貨速度、賣家服務態度、商品描述符合度這三項考核內容，天貓一般會在每年7月出一個動態評分的數據看板，方便商戶隨時監控自己的評分。
“但今年的續簽考核規則改了，考核時間從2016年10月1日到2017年9月30日，而理應在去年10月公布的數據看板直到今年7月才開始公示，整整晚了九個月。”安先生表示，據了解，眾多天貓店鋪未接到天貓商城的通知，也無從知曉，以致發現通知後為時已晚，被動失去整改和續約的資格。
從受影響的商家數量和規模來看，安先生透露稱，目前自發組織維權的天貓店鋪已組建了兩個維權群，當前的總人數大約在300人，人數還在增長中。“甚至有年營業額在3000萬以上的都沒過，涉及的總金額不會低於20億元。”
數百商家齊聚阿裏總部發聯名申請函
據安先生表示，為了尋找解決路徑，數百家天貓商家於近期趕往杭州，聚集在阿裏總部討要說法。
同時，數百位商戶負責人於10月11日向阿裏發出了一份聯名申請函，在提出基本情況與主要問題、本次事件引發的嚴重後果之後，向阿裏提出了聯名訴求與承諾，懇求天貓能夠與商戶重新續約。
天貓小二辟謠：報道誇大不實
對此，天貓相關人士稱，該報道誇大不實，沒有所謂圍攻、上訪，更不存在“數百商家齊聚”，隻是正常的商家來訪溝通。
天貓客服官方微博也發表了接待小二的辟謠帖指出，藍鯨TMT的報道屬於唯恐天下不亂。前兩天有些商家因為續簽考核未通，過來溝通想問問還有沒有可能。用商家話說：“我知道我們沒有理由，但是就是想給自己再爭取個機會”。最終接待小二聽取了商家的想法，隨後會給出答複。
對於所謂數百商家的說法，天貓接待小二稱自己詳細查詢了接待中心給來訪商家的訂餐記錄，這周跟往常一樣，沒有一天訂盒飯超過50份的。“每年天貓雙11之前，都會來一些類似的 編劇'和 碰瓷'，年年如此。今天這次，也可能僅僅隻是今年的開始。但抱歉下次“編劇”更走心點，我們確實沒準備這麼多盒飯。”天貓接待小二稱。
阿裏內部小二透露，每天阿裏園區都會接待大量的商家和合作夥伴的來訪和業務交流。為此，今年5月阿裏西溪園區專門改造了一棟7層的辦公樓作為訪客中心投入使用。“看見商家來園區，就說是上訪、圍攻，這是典型的不負責任的唯恐天下不亂”。（文/無痕）
最後更新：2017-10-13 21:27:07