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天貓
天貓雙11預售惹詬病：憋單假貨虛抬原價招吐槽
日前，阿裏旗下天貓爆出“定金/預付金”風波，前置收費“憋單”嚴重影響了用戶體驗。2016年的雙11大戰已經開啟，阿裏禍不單行，假貨泛濫、虛抬價格等問題已經使得阿裏力不從心，最近預售活動招來眾多用戶吐槽。
雙11前的預熱，從單純等待開放“立即購買”端口，已經演變為已成為“定金/預付金”，是阿裏推動業績增長的重要途徑。最近幾天，天貓發放了很多類似於支付定金、預約金的預售活動和專區。
這種“憋單”，是一種前置收費的行為。實際上，過去幾年，就已經被消費者詬病。盡管部分賣家用戶一定程度緩解了客服和發貨壓力，也能根據銷量來訂貨采購。但幾乎所有消費者都覺得體驗不好，因為本來好好的網絡購物變成了場景噩夢：支付了定金，就被套牢了，如果最後不想購買，退款或者退貨都很麻煩。這違背了網絡購物的自由、靈活原則，也讓更多參與定金/預付金活動的賣家用戶遭遇更多質疑和更大雙11用戶吐槽壓力。（引自《百度百家》）
與此同時，阿裏的尷尬雙11碰上了京東“超級秒殺日”。11月1日，京東“超級秒殺日”全天下來，為用戶節省開銷超過28億元，相當於累計省出了買50萬部iPhone 7的錢。京東全場的“好物低價”吸引了大量用戶，超級秒殺日不僅用“瘋狂”為雙11大戰打響第一槍，而且成功截胡阿裏，成為打亂天貓節奏的最大殺手鐧。
此外，今年京東在雙11仍然堅持品質行貨不動搖，並未強調促銷、狂歡這樣的字眼，而是有意引導用戶理性購物，在主打低價的同時更強調品質，甚至將品質放在了優先的位置。
盡管雙11走過了七年之癢，但2016年的雙11，阿裏先有SEC調查和進一步爆出高管告密導致股價下挫的“外患”，又有天貓被京東超級秒殺日打亂節奏的“內憂”，讓人不得不為其捏一把汗。
最後更新：2017-10-08 01:42:27