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微信公眾號接入設置

Udesk平台可以和微信公眾號號（經過認證的訂閱號或服務號）進行對接，將客戶發送給公眾號的消息轉發到IM即時通訊係統，客服在IM後台可直接回複，同時還能通過Udesk後台設置公眾號菜單、編輯圖文消息、通過關鍵字自動回複圖文。

設置前的注意事項

1）微信開發者接口目前隻支持對接一個第三方係統（如Udesk），請確認當前是否已經授權給其他廠商使用或者自行進行過開發，如已使用過請勿直接操作以下步驟

2）如在微信公眾號設置過關鍵字回複或自定義菜單等微信自帶的功能，接入Udesk後會失效，需要重新設置

以上兩點如果沒有把握確認請聯係Udesk技術支持人員

如果開發者接口不能授權給Udesk，你還可以通過下麵兩種方式接入：

1）通過對接偽裝微信服務器進行微信消息接入

2）通過消息接口接入微信的方法

以下是標準接入方式

1，進入微信企業公眾號（https://mp.weixin.qq.com/）後台，選擇開發選項“基本配置”，並獲取到APPID和APPSecret

2，用管理員賬號登錄Udesk後台，進入“管理中心”->"渠道管理"->“微信”設置頁麵

3，點擊“添加賬號”添加一個新的微信賬號，Udesk也支持多個微信號的集成

4，添加賬號需要輸入名稱、微信應用ID和密鑰，名稱可自定義，ID和密鑰分別對應步驟1中的ID和Secret

5，提交後係統會自動生成用於接口集成的URL和Token

6，再次進入微信企業公眾號後台，將步驟5中生成的URL和Token填入服務器配置選項並啟用即可完成微信號的對接。

7、自動應答中的啟用知識庫搜索請勿打開

自定義菜單中的幫助中心和用戶反饋請勿打開

最後更新：2017-01-17 10:01:45