119 Udesk智能客服係統

客戶篩選保存/另存為新過濾器

在客戶中心，客戶篩選，除了可以將客戶分類，還可以直接保存、另存為新過濾器。

作為管理員，可以設置過濾器的可見範圍，即可使用當前過濾器的員工範圍；

而員工，可以保存、另存為屬於員工個人的過濾器。

管理員

1.點擊【篩選】，再點擊【添加條件】

2.添加篩選條件，或者更改當前的篩選條件，當前的客戶過濾器名稱前會添加*，作為提示

3.點擊【保存】，則是將此客戶過濾器的篩選條件更改，保存為當前的條件。

作為員工，隻能更改保存可見範圍僅是本人的客戶過濾器。

作為管理員，可以更改任意客戶過濾器條件，保存。

若當前過濾器可見範圍是員工組或者所有員工（更改過濾器，將影響多個使用當前過濾器的員工），則會出現彈窗提示。若確定更改當前過濾器，點擊【確定】即可保存。

若是某個員工的過濾器，則不提示，直接保存。

4.點擊【另存為新過濾器】，則是新建一個客戶過濾器，篩選條件為當前頁麵的條件。

作為員工，默認新建的客戶過濾器可見範圍是自己（隻有本人使用該過濾器）。

作為管理員，可以設置過濾器的可見範圍：

所有員工：所有員工客戶中心都會出現當前客戶過濾器。

員工組：指定某個員工組，該員工組內的員工客戶中心會出現當前客戶過濾器。

員工：指定某個員工，該員工的客戶中心會出現當前客戶過濾器。

管理員【另存為新過濾器】頁麵：

員工【另存為新過濾器】頁麵：

5.查看/編輯/刪除客戶過濾器

管理員

【管理中心】客戶過濾器設置頁麵，可做如下操作：

調整順序：直接拖拽客戶過濾器，調整顯示的順序

開啟/關閉：開啟，使用該過濾器；關閉，隱藏，不使用該過濾器

編輯：修改客戶過濾器名稱、條件、可見範圍、默認排序

刪除：刪除改過濾器

員工

【管理中心】客戶過濾器設置頁麵，顯示的是可見範圍包含本人的客戶過濾器，

對於可見範圍僅是本人的客戶過濾器可做如下操作：

開啟/關閉：開啟，使用該過濾器；關閉，隱藏，不使用該過濾器

編輯：修改客戶過濾器名稱、條件、可見範圍、默認排序

刪除：刪除該過濾器

最後更新：2017-01-17 10:01:40