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天貓
天貓內部郵件秘密流出，天貓小店後新零售再甩一副王炸
刷屏的天貓又調皮了——密函曝光，阿裏新零售又有大事發生，而這回拋出的王炸是智慧門店。
門店智能櫥窗裏陳列著你喜歡的服裝款式和顏色、貼心客服在你進店前已經打包好你選購的商品；在智能大屏前，無需經曆冗長的換裝步驟，隻需點點屏幕就能虛擬試衣…基於天貓提供的一係列新零售解決方案，在不久的將來，當你走進任何一家線下門店，都可能獲得如此具有科技感的消費體驗。
近日，一封標題為《初心不改，未來已來，雲零售事業部組織升級》的阿裏巴巴內部郵件從網上秘密流出。盡管郵件已經遭到馬賽克處理，但仍能看清發件人是雲零售事業部總經理葉國暉，接收人顯示為天貓班委等眾多核心高層。
郵件透露：圍繞天貓新零售戰略，阿裏巴巴原商家事業部已全麵升級為雲零售事業部，未來計劃持續打造智慧門店2.0賦能百萬線下店。
為配合這一目標，將新組建智慧門店、智慧分銷團隊，並升級原全渠道服務平台團隊，共同服務天貓新零售，幫助天貓上的諸多品牌以及其門店持續提升運營效率與消費者體驗。
天貓新零售又放大招，
國民男裝海瀾之家成“首吃螃蟹者”
8月30日，海瀾集團董事長周建平、總裁周立宸先生，與阿裏巴巴集團首席執行官張勇、天貓服飾事業部總裁劉秀雲，在阿裏巴巴西溪園區9號館完成了新零售戰略合作的簽約。
雙方同時宣布，旗下近千家門店目前已實現天貓全渠道打通，接下來將有5000家線下門店全麵升級為新零售“智慧門店”，開創全新商業格局。
在正式踏足新零售之前，海瀾之家作為海瀾集團主打的國民第一品牌，擁有17個係列和5000多個服飾產品。不僅涵蓋了18歲以上各年齡段男性消費群體的日常著裝需求，同時也是2016年中國A股市值最高的男裝品。
海瀾之家線下門店前幾年做的許多基礎工作，包括RFID技術在內，都給進一步與天貓合作提供了可能。
“整個中國服裝行業乃至世界服裝行業都是找不到第二家的。目前哪怕像ZARA、優衣庫，它們都不能說把全品牌都上了，因為每年要投入上億的資金。”海瀾集團總裁周立宸介紹道。
天貓服飾事業部總裁劉秀雲也表示，會在此基礎上幫助海瀾之家的5000門店進行所有線下交易和會員數字化合作，使得線下交易能夠像線上這樣做到消費者可觸達、可識別、可運營，加速全麵向智慧門店的數字化轉型，在消費者生命周期另其產生購買和複購。
“此外我們也一起探索在服裝行業到底有什麼樣的新零售場景，幫助消費者體現他的生活方式。”
可以預想這麼一個場景：國民男裝海瀾之家等品牌或將成為智慧門店2.0版本“首吃螃蟹者”，在不久的將來，當顧客走進海瀾之家門店，會發現竟“無人零售”，個性化智慧櫥窗讓你隻獲取自己想要的專屬信息；最了解你風格喜好的貼心客服，其實是基於大數據的人工智能；手機打開天貓，在指尖就能“試穿”海瀾之家最新的款式新品……
虛擬試衣、隨身購物袋、智能導購、極速達等新技術的應用，還會觸達到上遊供應鏈的改變。
天貓服飾事業部總裁劉秀雲還談到，“利用天貓商品大數據，我們對紅藍海的分析以及未來趨勢的預測，會幫助海瀾之家實現商品企劃上的改變。”
雙方希望未來數據能夠快速地反映消費者對於新時尚的要求，而不是預測。同時探索C2B柔性供應鏈的模式，最終幫助服裝產業解決庫存的問題。
造智慧門店2.0 ，
新零售持續賦能百萬線下店
相比更側重於商品、會員和服務體係線上線下互通的1.0版本，智慧門店2.0將進一步致力於商品、訂單、客流、交易和會員的全域數字化，並在此基礎上，基於阿裏巴巴所打造的一係列解決方案，對實體門店進行全方位賦能以及人貨場的精準匹配。
業內人士透露：天貓新零售戰略一直致力於推動傳統商業的數字化轉型，此前就陸續在線上線下全渠道、全域營銷、無人零售等領域進行全方位布局，此次的雲零售事業部組織升級，意味著天貓將進一步整合資源對線下傳統門店進行重構和賦能。
智慧門店將是一項致力於幫助實體零售業進行客流數字化、消費者精準觸達和運營的係統工程。
公開報道顯示，2015年，阿裏已經實現了18萬門店線上線下打通，2016年，有近10萬家線下門店全麵實現了電子化，而此次智慧門店2.0版本推出，天貓計劃聯動眾多品牌，實現百萬門店智慧化。
一位不願透露姓名的阿裏員工表示，2017年，阿裏巴巴將進一步推動門店“智能化”，此次組織升級並組建智慧門店團隊，是將原先的業務優先級在組織架構上予以了形式上的優先保證。
在此之前，天貓與門店的關係更多基於門店釋放線下能力來服務天貓旗艦店，而智慧門店的邏輯則恰恰相反，它將采用線上的全方位的觸達手段為門店引流，真正反哺線下。
文 | 本刊記者 朱婷 編輯 | 斯問
最後更新：2017-08-31 10:10:05