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中國銀行
中國銀行家居銀行基本知識常見問題
1.什麼是中國銀行家居銀行？答：家居銀行又稱“電視銀行”、“家庭銀行”，是一種新興的基於數字電視的個人用戶電子交易渠道。個人用戶手持遙控器就可操作家裏的電視機和電視機頂盒，通過數字電視專用網絡，訪問銀行的家居銀行交易服務器，進行類似網銀和手機銀行的交易。
2.使用中國銀行家居銀行需要具備什麼功能的電視機？
答：安裝了數字機頂盒可接入數字電視專用網絡的普通電視即可。
3.目前哪些地區能夠申請使用中國銀行家居銀行服務？
答：目前我行家居銀行的服務地區包括浙江省、湖南省、雲南省和河南省，後續將逐步推廣至全國範圍。
4.中國銀行家居銀行具有哪些功能？
答：我行家居銀行現階段能為您提供賬戶查詢、轉賬匯款、電視支付、信用卡、投資理財、本地服務、個人設定等服務，後續我行家居銀行的功能還將不斷優化和完善。
5.如何申請開通查詢版/理財版家居銀行服務？
答：您有兩種方法開通家居銀行：
一、自助注冊
（1）首先確保您有一張已經關聯電話銀行的借記卡或信用卡。
（2）用數字電視進入“家銀通”功能，在下方家居銀行登錄入口區域，可以點擊我行名稱進入家居銀行登錄頁麵點擊 “自助注冊”按鈕，進入自助注冊頁麵。
（3）請閱讀協議，並點擊“接受”。
（4）請選擇注冊的“賬戶類型”，填寫“銀行卡號”、“電話銀行密碼”、“證件類型”、“證件號碼”、“驗證碼”並點擊下一步。
（5）請填寫“預留信息”、“用戶名”、“登錄密碼”及“動態口令”。
（6）點擊“確定”，即完成查詢版/理財版家居銀行開通服務。
從未注冊過我行的網銀、手機銀行或家居銀行的客戶，可自助注冊為我行家居銀行查詢版客戶；對於已申請我行網上銀行或手機銀行中的任一渠道的客戶，可注冊為與網上銀行或手機銀行相同版本的客戶。
二、櫃台開通
您可攜本人身份證和待關聯賬戶（包括借記卡、信用卡和存折）至中行網點，直接注冊家居銀行。如果您想將查詢版家居銀行升級為理財版，也請持您的關聯帳戶及身份證件，到櫃台辦理升級業務並申請中銀e令，即可成為家居銀行理財版客戶。
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6.如何登錄家居銀行？
答：數字電視用戶進入家銀通功能，在上方的繳費充值類項目可以選擇我行家居銀行進行支付，在下方家居銀行登錄入口區域，可以點擊我行名稱進入家居銀行。輸入用戶名、登錄密碼、動態口令等三項身份認證信息即可登錄我行家居銀行。
7.哪些賬戶可以設置為電視支付的支付賬戶？
答：中國銀行發行的長城電子借記卡、長城人民幣信用卡和中銀係列信用卡，隻要關聯了電話銀行，均可設置為用於電視支付的賬戶。
8.我是否可以通過家居銀行查詢其他渠道支付的曆史交易記錄？
答：是的。查詢支付記錄結果，可顯示網銀、手機銀行和家居銀行渠道的支付記錄。但您每次查詢起止時間間隔應在三個月以內。
9.本地支付可以繳納哪些費用？
答：目前各地區自助繳費項目不盡相同，為給您提供更加準確的信息和服務，請您谘詢您繳費賬戶開戶省份的95566。
10.登錄家居銀行進行代繳費業務後，如何打印正式發票？
答：目前各地區自助繳費項目打印正式發票的操作不盡相同，為給您提供更加準確的信息和服務，請您谘詢您繳費賬戶開戶省份的95566。
11、家居銀行可以進行哪些轉賬匯款交易？
答：目前您可以通過家居銀行進行關聯帳戶轉帳、中行內定向轉賬和國內跨行定向轉賬三種類型的轉賬交易。如您需使用定向轉賬功能，請攜帶有效身份證件及關聯帳戶至我行網點維護定向轉賬收款人。
12、家居銀行支持哪些投資理財交易？
答：目前您可通過我行家居銀行進行基金和記賬式國債交易 。
13、家居銀行支持哪些信用卡交易？
答：目前您可以通過我行家居銀行進行關聯信用卡還款、非關聯信用卡定向還款、信用卡購匯還款和信用卡查詢。如您需要使用非關聯信用卡定向還款功能，請攜帶有效身份證件及關聯賬戶至我行網點維護定向轉賬收款人。
最後更新：2011-06-22 21:56:39