595
中國銀行
中國銀行B2B常見問題——企業網上銀行
1、“B2B商戶服務”訂單查詢在時間上有什麼限製？答：訂單查詢分為：單筆訂單查詢、多筆訂單查詢。在多筆訂單查詢方式下，可按訂單號碼段或訂單時間段查詢，可查詢過去一年內的交易，但可查詢的最長時間跨度為15天；在單筆訂單查詢下，可按訂單號查詢，同樣可以查詢過去一年內的交易，但可查詢的最長時間跨度為15天。在查詢結果頁麵點擊訂單號可以查看該筆訂單的詳細情況。
2、“B2B商戶服務”中文件下載可以下載什麼內容？
答：客戶可以查詢和下載三個月以內的交易流水文件、財務對賬文件、批量退貨反饋文件、跨行付款退回文件。
財務對賬文件：記錄T-1日所有處理成功的交易，包括支付、實付、批量退貨、聯機退貨交易；
交易流水文件：記錄T-1日所有的交易，包括支付、實付、批量退貨、聯機退貨交易，交易狀態包括失敗、成功、處理中。
批量退貨反饋文件（僅B2B直付）：記錄T-1日提交的批量退貨交易的處理結果，包括成功和失敗。
跨行付款退回文件（僅B2B保付）：記錄T-1日的跨行實付付款被退劃的交易。
3、B2B商戶服務中提交退貨文件在時間和數量上有什麼限製？
答：客戶可對一年內（自訂單支付成功之日起）的訂單進行退貨。我行將向客戶提供批量退貨文件格式，每個批量文件中最多可包含1000筆交易。
4、B2B網上支付中的訂單複核在時間上有沒有什麼限製？
答：B2B網上支付中的訂單有效期為自銀行接收訂單之日起的15天，過期未複核或未授權，訂單將自動失效。訂單狀態為：過期失效。
最後更新：2011-06-22 22:10:13