237 Udesk智能客服系统

配置新浪邮箱

步骤一、登陆您的Udesk平台，点击管理中心，在渠道管理下面找到“邮箱”单击，进如渠道管理/邮箱页面如图1。

图1：

步骤二、点击如图1“添加地址”按钮，进入页面如图2。

图2：

如图2首先设置自动转发到Udesk自动分配给您的邮箱。这里我们举例设置将18513625794@sina.com的邮件自动转发到 hulianwang@support.udesk.cn.

1、登录新浪邮箱首页，在页面的右上角找到“设置”,点击进入设置页面，找到自动转发功能设置模块如图3。

图3：

2、选择“启用”按钮，把hulianwang@support.udesk.cn.填写到转发到的方框中，对已发的邮件可以设置继续保留在原邮件中，填写好后请点击“保存”如图4。

图4：

3、设置好自动转发后，输入企业的邮箱地址，如图2，点击“测试转发”按钮。

步骤三、接下来18513625794@sina.com这个邮箱会收到Udesk发出的测试转发邮件如图5。

这里需要说明，如果您的收件箱里面没有收到这封测试邮件，请到垃圾箱里查看如图5。

图5：

步骤四、登录您的Udesk的控制平台，在工单列表中查看是否收到一个新工单，此工单为新浪发出的，是对启动转发邮箱地址验证。如图6。

图6：

1、单击此工单，进入工单详情页，会看到如图7的验证工单的内容，点击蓝色“立即验证”按钮。进入如图8页面，提示验证成功。

图7：

图8：

2、图9是设置绑订成功后，新浪邮箱设置自动转发页面同样显示验证成功。

图9：

3、设置成功后Udesk的渠道管理/邮件页面，会显示您已绑定成功的邮件地址如图10。

图10：

最后更新：2017-01-17 10:01:43