237 Udesk智能客服係統

配置新浪郵箱

步驟一、登陸您的Udesk平台，點擊管理中心，在渠道管理下麵找到“郵箱”單擊，進如渠道管理/郵箱頁麵如圖1。

圖1：

步驟二、點擊如圖1“添加地址”按鈕，進入頁麵如圖2。

圖2：

如圖2首先設置自動轉發到Udesk自動分配給您的郵箱。這裏我們舉例設置將18513625794@sina.com的郵件自動轉發到 hulianwang@support.udesk.cn.

1、登錄新浪郵箱首頁，在頁麵的右上角找到“設置”,點擊進入設置頁麵，找到自動轉發功能設置模塊如圖3。

圖3：

2、選擇“啟用”按鈕，把hulianwang@support.udesk.cn.填寫到轉發到的方框中，對已發的郵件可以設置繼續保留在原郵件中，填寫好後請點擊“保存”如圖4。

圖4：

3、設置好自動轉發後，輸入企業的郵箱地址，如圖2，點擊“測試轉發”按鈕。

步驟三、接下來18513625794@sina.com這個郵箱會收到Udesk發出的測試轉發郵件如圖5。

這裏需要說明，如果您的收件箱裏麵沒有收到這封測試郵件，請到垃圾箱裏查看如圖5。

圖5：

步驟四、登錄您的Udesk的控製平台，在工單列表中查看是否收到一個新工單，此工單為新浪發出的，是對啟動轉發郵箱地址驗證。如圖6。

圖6：

1、單擊此工單，進入工單詳情頁，會看到如圖7的驗證工單的內容，點擊藍色“立即驗證”按鈕。進入如圖8頁麵，提示驗證成功。

圖7：

圖8：

2、圖9是設置綁訂成功後，新浪郵箱設置自動轉發頁麵同樣顯示驗證成功。

圖9：

3、設置成功後Udesk的渠道管理/郵件頁麵，會顯示您已綁定成功的郵件地址如圖10。

圖10：

最後更新：2017-01-17 10:01:43