650 Udesk智能客服係統

使用郵箱渠道收發用戶郵件

管理員注冊賬號之後，進入”設置“－“渠道管理”－“郵箱”中，可以看到企業的支持郵箱。

客戶發送郵件到“支持郵箱”，如flaread@support.udesk.cn，客服就可以在“工單”中看到郵件。

郵件模板：企業的技術人員，可以在這裏自定義自己發送給客戶郵件的模板。適合自己企業的vi.

郵件界定符：在郵件界定符以下的內容，都將被係統忽略。界定符以上的內容，將作為工單的回複。

通知客服郵件主題：發送郵件通知給客服時，顯示的郵件主題

通知客戶郵件主題：發送郵件通知客戶時，郵件的主題

回複郵件主題：客服回複客戶郵件時，顯示的主題

最後更新：2017-01-17 10:01:43