192 Udesk智能客服係統

接待第一個在線客戶

一、客服登錄

Udesk係統帳號有兩種，分別是客服帳號和管理員帳號，隻有客服帳號可以使用“在線客服”和“唿叫中心”。為了體驗唿叫中心功能，請您務必登錄客服帳號，而不是管理員帳號。如果您現在還沒有客服帳號，請您添加至少一個客服帳號。參考這裏進行操作。

使用穀歌瀏覽器（Chrome）登錄Udesk客服賬號，並在IM中設置為在線狀態。

二、模擬客戶

保持當前客服在線狀態不變，使用另外一個瀏覽器，例如IE瀏覽器，打開鏈接https://example.udesk.cn/im_client。其中example為您的二級域名。例如下圖中的二級域名為flaread

打開成功之後，您會看到下麵這個頁麵。然後客戶可以在下麵的頁麵中給客服發送消息。

三、客服收到新的谘詢提示，並可以回複。

至此客服與客戶的對話通道已建立，可以正常溝通。

四、更多

如果您想要將自己的網站快速接入在線客服功能，可以參考這裏

最後更新：2017-01-17 10:01:43