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Udesk智能客服係統
IP話機配置流程
1 、點擊話機菜單，進入狀態，查看 WAN口IP，例如 192.168.1.182
2 、在瀏覽器地址欄輸入上述IP地址。登錄，帳號密碼都為admin
3 、登錄之後選擇VOIP，進入基本設置
- 服務器地址：webrtc.ucpaas.com
- 端口：5660
- 電話號碼：客服個人資料頁和管理員員工管理中可以找到
- 密碼：客服個人資料頁和管理員員工管理中可以找到
4 、登入客服Udesk後台，進入個人設置
5、分別複製IP座機號碼和IP座機密碼。IP話機管理界麵中的用戶名和電話號碼就是之前複製係統中的IP座機號碼，密碼就是IP座機密碼，顯示名稱就是客服自己的名稱。
6、如何設置來電話機響鈴
客服如果一直戴耳機工作，來電默認為耳機振鈴
客服如果不戴耳機工作，就需要將來電設置為話機振鈴，以便聽到來電聲音。
IP話機【菜單-2 功能-14 耳機振鈴】進入將耳機振鈴關閉，即可實現話機振鈴
IP話機有免擾功能，請避免誤操作開啟免擾，開啟後唿入電話會變為未接來電，如有相應需求請設置客服狀態為忙碌或離線。
最後更新：2017-01-17 10:01:43