阅读248 返回首页    go 逸创云客服


如何创建社区问题

如何创建社区问题?

首先在 帮助中心讨论社区 建立好社区话题分类。


001570f0b635c72254cadf46879b431


用户在讨论社区中,点击“发新帖求助或提交建议”按钮,填写标题、选择话题(选择话题是在上一步添加的社区话题分类),提交即可。


blob.png


其他用户也可对“建议与反馈”分类下的帖子进行回复、投票、关注等操作。

如果认同该帖子下的回复,可点赞且采纳为最佳答案;如果不认同,可以对帖子下的回复进行讨论。


blob.png


当然用户需要有社区功能及对答案进行采纳等功能,需要在 帮助中心 > 帮助中心设置 中开启社区功能。


001570f0bfa7658156ce2b2cf611819


数据统计 > 讨论社区 中才可查看到社区中用户创建的问题、回复的条数、查看的次数及关注情况等等的统计数据。


001570f0c47b1a822e54da6a567b529


最后更新:2017-02-07 22:26:55

  上一篇:go 等待回复状态的工单24小时后自动设置为已解决
  下一篇:go 如何导出云客服平台里的所有数据