717 Udesk智能客服系统

语音导航音频文件的制作

一、呼叫中心音频文件要在电话系统内播放，因此对文件有严格的要求

只支持 .wav 格式的文件，请将其他格式转换成wav格式

（编码采样率为 8000、音质为PCM signed 16 bit，mono，文件大小为2M内）

二、我们使用goldwave来将其他的音频文件转化格式

2.1 goldwave下载

2.2下载解压后点击goldwave.exe

2.3打开语音文件

2.4将采样率设为8K

选择【效果-重新采样】在采样率中输入8000

2.5另存为wav文件类型，音质选择PCM signed 16 bit，mono

2.6试听获得了音频文件，然后即可上传到Udesk呼叫中心后台等待审核

最后更新：2017-01-17 10:01:46