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逸创云客服
用户自定义字段如何设置
| 免费模式 | 标准模式 | 高级模式 | 高级PLUS模式 |
| 不可用 | 可用 | 可用 | 可用 |
用户字段能让客服给用户添加更详细的信息，方便管理用户。
例如：添加性别下拉字段、地址字段或者用户描述等，丰富用户的属性信息。添加的用户字段将在用户详细页面上显示。
用户自定义字段如何设置
当客服在跟进工单时，可通过自定义字段随时记录客户的喜好、特征及客户的详细信息，方便下一次获取用户更多信息。
从左侧 系统设置 图标 
进入，选择 用户和组 > 用户自定义字段 ，点击“添加新的自定义字段”按钮。
注：
1.新添加的自定义字段适用于所有的用户。
2.已经添加好的自定义字段，可拖拽进行排序，排序后自动保存。
3.未启用的字段可直接删除，已经启用的字段可点击 编辑 按钮，在编辑界面进行删除操作。
4."停用"的字段在用户信息中不会显示出来。
5.如果想再次使用“停用”的字段，点击“启用”即可。
“添加新的自定义字段”界面中可选择自定义字段，自定义字段种类可选字段包括：文本框、文本区域、下拉菜单、数字、小数、正则匹配字段。如下使用文本区域作为例子：
选择文本区域字段，可对客服设置标题、描述。设置完后，点击“提交”按钮后，可在【用户/组】用户信息中查看到自定义字段。
最后更新：2017-02-07 22:26:56