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逸創雲客服
用戶自定義字段如何設置
| 免費模式 | 標準模式 | 高級模式 | 高級PLUS模式 |
| 不可用 | 可用 | 可用 | 可用 |
用戶字段能讓客服給用戶添加更詳細的信息，方便管理用戶。
例如：添加性別下拉字段、地址字段或者用戶描述等，豐富用戶的屬性信息。添加的用戶字段將在用戶詳細頁麵上顯示。
用戶自定義字段如何設置
當客服在跟進工單時，可通過自定義字段隨時記錄客戶的喜好、特征及客戶的詳細信息，方便下一次獲取用戶更多信息。
從左側 係統設置 圖標 
進入，選擇 用戶和組 > 用戶自定義字段 ，點擊“添加新的自定義字段”按鈕。
注：
1.新添加的自定義字段適用於所有的用戶。
2.已經添加好的自定義字段，可拖拽進行排序，排序後自動保存。
3.未啟用的字段可直接刪除，已經啟用的字段可點擊 編輯 按鈕，在編輯界麵進行刪除操作。
4."停用"的字段在用戶信息中不會顯示出來。
5.如果想再次使用“停用”的字段，點擊“啟用”即可。
“添加新的自定義字段”界麵中可選擇自定義字段，自定義字段種類可選字段包括：文本框、文本區域、下拉菜單、數字、小數、正則匹配字段。如下使用文本區域作為例子：
選擇文本區域字段，可對客服設置標題、描述。設置完後，點擊“提交”按鈕後，可在【用戶/組】用戶信息中查看到自定義字段。
最後更新：2017-02-07 22:26:56