微信公眾號/服務號機器人接入說明

微信公眾號/服務號中接入機器人後，粉絲在公眾號/服務號中發送消息後機器人可以匹配答案後即可推送給粉絲。

一、微信接入機器人客服步驟：

1、當前企業開通在Udesk後台開通了機器人客服功能，詳情請見“智能機器人設置”

2、在Udesk後台"管理中心-渠道管理-即時通訊-IM機器人"處開通“微信”渠道使用機器人。

3、通過Udesk後台進入"管理中心-渠道管理-即時通訊-IM機器人"頁麵，點擊“機器人管理”進入機器人後台，添加一個微信賬號。備注：一個Udesk企業賬號在機器人後台開通一個微信賬號即可，即使用戶在Udesk中綁定了多個微信公眾號或是服務號。

1）選擇“服務號/訂閱號”進入微信後台，

2）輸入公眾號/服務號管理員賬號進行登錄授權即可。

注意：此處配置的微信公眾號/服務號可以是一個個人的公眾號，沒有認證也可以，但必須保證是沒有在Udesk配置過的公眾號/服務號，

4、微信號機器人接入成功。

二、微信機器人客服與人工客服模式切換。

最後更新：2017-01-17 10:01:46