504
逸創雲客服
客服離職了，該怎麼辦？
客服人員流動性是比較大的職業，如果客服人員離職，企業需要不需要再另購逸創客服坐席呢？答案是：否！您隻需要把原有的客服人員變更角色，然後添加新的客服人員就好了。
那麼應該如何操作呢？
一、降級客服
1、找到該客服角色。
2、將該客服名下的所有工單進行轉移（切記不要直接刪除用戶，不然工單會隨客服一起刪除掉！）
3、確保該客服下的分配工單後麵的數量是0
4、將客服的角色從【客服人員】變更為【普通用戶】
5) 如果不想讓這個離職的客服再登陸係統，可以將用戶狀態設置為暫停。
⦁ 添加新客服
有客服離職，就會有新客服的加入，那麼我們該如何添加新客服呢？
+用戶
填寫客服昵稱及郵箱問題，將角色選為【客服人員】，並選擇相對應的客服權限。
將新客服加入到對應的客服組裏
設置完成後，新的客服就可以正常使用了！以後如果再有這樣的事情發生，就可以輕鬆麵對了，再也不用擔心員工離職後還需要再購買坐席了！
最後更新：2017-02-07 22:27:00