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逸創雲客服
逸創雲客服 產品更新文檔 V5.3.8
更新說明
本次更新主要新增了電話語音的外唿任務，並對若幹問題進行了優化改善。
更新級別
高級
更新至版本
V5.3.8
更新時間
2016年03月11日
更新詳細說明
外唿任務大功能
- 管理員可創建外唿任務，通過電話唿出方式進行營銷，分配坐席承擔相應的任務量，部門協助共同完成業績指標。
- 管理員可以實時查看外唿任務的完成情況，坐席工作情況一目了然。
- 坐席可查看分配給自己的外唿任務，查看任務完成情況，一鍵唿叫任務客戶。
IM管理功能
- 曆史對話中，可以同時對用戶名稱和聊天記錄進行搜索。
- 每一段曆史對話都可以單獨進行搜索了，關鍵信息信手拈來。
其它功能
- 在工單頁麵，若工單發起人有已綁定的電話，可以直接點擊“電話回複”按鈕，一鍵唿叫該用戶。
- 增加了坐席上線時長統計，管理者對坐席的上班情況可以了然於心。
- 網頁客服組件-留言表單說明文字，裏麵的帶http或者https鏈接形式的文字，可以直接點擊打開頁麵。
- 微信端和SDK端也可以進行滿意度評價了。
- 幫助中心各個位置的文章列表，都按照後台設置的排序展示。
- 修複了若幹BUG，優化了係統體驗，增強了係統的穩定性。
最後更新：2017-02-07 22:27:02