864 逸創雲客服

關於2014-9-26日訪問不穩定的說明

雲客服平台於昨晚12時進行了DNS的變更，域名解析DNS由原來的易名中國變更到了DNSPOD域名加速解析提供商。域名解析速度會更快速，響應時間更短。

DNS變更原因

此次域名解析DNS變更的原因是為了後續新上的郵件支持渠道做準備。郵件支持渠道能將您客戶發送到指定郵箱的郵件轉為工單受理，客戶也可以直接回複郵件來添加工單回複。客服人員也可以直接通過郵件來處理工單，更方便快捷。

郵件支持渠道功能預計在10月初上線初始版本，然後再進行快速的BUG修複完善迭代。

訪問不穩定原因

因為DNS變更需要全球72小時生效時間，國內理論48小時生效時間，所以變更後會對部分地區的平台訪問造成一定影響。今天之內全國訪問都能恢複正常。

此外，雲客服增添了硬件設施來保證服務的穩定性，訪問操作更快速，郵件收發將更快捷穩定。

最後更新：2017-02-07 22:27:02