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逸創雲客服
通過雲客服官方微信小助手來處理和管理您的工單
現在您的客服和管理員可以通過微信來處理和管理工單了，及時響應您的客戶。
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創建工單
綁定後，點擊微信菜單的：工單管理 > 創建工單 ，您可以在新打開的頁麵創建新工單；這裏跟您在PC端的客服管理後台創建工單一樣，請填寫所有必填字段後點擊提交按鈕即可在微信端創建工單。
查看工單
點擊微信菜單的： 工單管理 > 查看工單 ，在新打開的頁麵顯示工單查看分類。您可以像在PC端一樣通過工單查看分類來查看工單工單。
處理工單
點擊微信菜單的： 工單管理 > 查看工單，選擇或搜索工單進行處理。您可以編輯工單屬性並為工單添加回複，非常方便。
搜索工單
點擊微信菜單的： 工單管理 > 工單搜索， 顯示工單搜索方式：請輸入 t:關鍵詞 或 關鍵詞 發起工單搜索，支持模煳搜索，例如輸入 "t:117" 將會搜索出工單編號為 "117" 的工單，而輸入 "使用" 則會搜索出工單標題含 "使用" 的工單。
工單提醒
關注並綁定賬號後，可以收到工單提醒。請在PC端客服管理係統設置係統內部提醒（通過觸發器任務設置）。設置的內部提醒將在係統內部和微信端同時發出工單提醒。
搜索用戶聯係人
點擊微信菜單的： 用戶查詢， 顯示用戶搜索方式：請輸入 u:關鍵詞 發起用戶搜索，支持模煳搜索，例如輸入 "u:葉翔" 將會搜索出用戶名為 "葉翔" 的用戶。
微信小助手開放了有限的工單管理和處理功能，更多功能請期待我們後麵更新的手機APP應用。
最後更新：2017-02-07 22:26:55