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逸創雲客服
關於【討論社區】的操作說明
新版幫助中心上線了全新的討論社區，新增討論提醒、問題關注、問題關注提醒、回複提醒，同時可以對問題的回複進行更深入的討論。
進入討論社區
點擊 討論社區 可直觀的查看所有的社區話題列表，即下圖的問題列表：
注：
1.頂部的“建議與反饋、問題與討論、使用技巧分享、客戶故事”字樣是分類，可選擇分類來帖子。
2.頂部的分類可在後台進行設置。在 幫助中心 > 討論社區 > 社區話題分類 ，添加社區話題分類。
3.問題列表可按照時間和熱門進行排序。
時間：是按照發帖時間排序，最先發帖排在最前麵。
熱門：是按照帖子回複數量排序，帖子回複數量最多的，排在最前麵。
搜索社區問題
進入討論社區，在輸入框輸入關鍵字，即可搜索出相關討論社區的話題了。
查看具體問題
點擊搜索結果中的討論社區標題和點擊問題列表中的標題，都可進入詳情界麵：
注：
1.管理員、有權限的客服人員或者是發帖人自己，可點擊操作可對該社區話題進行編輯與刪除操作。
2.刪除社區話題，社區話題下的回複、評論、點讚、都會一起被刪除。
3.用戶必須登錄後才可點擊左側上箭頭點讚，下箭頭取消讚。
4.可查看總共有多少人關注了該社區話題，關注也必須是登錄的用戶。
查看問題討論
在詳情界麵，帖子下邊可查看社區話題的評論情況：
注：
1.當帖子回複較多的時候，我們提供了三種方式，方便您查閱回複的情況。
時間：是按照評論該帖子的時間排序，最先回複的排在最前麵；
點讚數：是按帖子的回複，被點讚數量越多的回複就排在最前麵；
評論：是按照帖子的回複，討論數量越多的回複就排在最前麵。
2.用戶必須登錄後才可對帖子的回複進行點讚。（點擊左側上箭頭點讚，下箭頭取消讚。）
3.回複帖子左側的對勾，是采納此回複為該帖子的最佳答案。
是管理員、有權限的客服人員或者發帖人自己才能進行的操作。
4.點擊帖子回複下的討論數量，登錄的用戶可對帖子回複的討論進行回複（輸入內容，點擊“發表回複”按鈕即可）。
有管理員、有權限的客服人員或者發帖人自己可對帖子回複的討論進行編輯和刪除操作。
5.刪除一條帖子的回複內容，該帖子回複的討論、點讚也會被一起刪除（如該回複被采納為最佳答案，也會一起被刪除）。該帖子下的其他回複不受影響。
6.在最下邊的編輯器中輸入內容，點擊“提交”按鈕，即可對該社區話題進行評論。
問題發起人信息
在問題右側可以看到問題的發布人信息，可查看到其發布的社區問題數量、討論數量、關注數量。
發布一個問題
點擊“發新帖求助或提交建議”按鈕，進入發問題界麵：
注：
1.輸入標題、選擇社區話題、填寫內容，點擊“提交”按鈕即發貼成功。
2.發帖成功後，即社區話題數量會增加。
3.點擊“社區問題數量、我討論社區輸、我關注帖子數量”可進入個人中心，下一篇文章將詳細講解。
4.選擇社區話題是在後台建立的，如何創建社區詳情見：https://support.kf5.com/posts/view/52494/
最後更新：2017-02-07 22:26:55