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逸創雲客服
如何合並用戶
當同一個人通過不同的郵件來注冊逸創雲客服平台，又或者有員工離職，分配給該離職員工的工單、相關文檔還需要繼續處理、保留等情況。那麼客服/管理人員可以使用合並用戶功能來將這兩個用戶進行合並操作。
合並用戶過後，被合並用戶的工單、文檔等數據都會轉移到目標用戶，後續的操作將在合並目標的用戶裏繼續進行處理，然而被合並的用戶會被自動刪除。
合並用戶
有權限的客服人員/管理員進入控製麵板，在用戶/組或者搜索用戶下選擇需要進行合並的用戶。
在用戶信息右側，有個“合並用戶”按鈕，然後點擊按鈕且輸入目標用戶的昵稱或者郵箱（輸入的時候係統會自動匹配用戶），最後確認合並即可。
普通用戶查看個人中心
用戶合並成功後在前台可以進入個人中心查看的合並情況：
我的消息：不會合並。
我的提問：工單、工單發起人、工單回複人、工單事件操作人、工單評價人都會合並。
我的發布：文檔回複、社區問題、討論都會合並，且文檔回複人、社區問題發布人、社區回複人也會合並；文檔投票不會合並。
我的關注：我關注的文檔、社區問題不會合並。
我的資料：郵箱、昵稱、描述、手機、微博等都不會合並。
注意事項
1.隻能對普通用戶進行合並。
2.已暫停、未審核狀態的普通用戶不能進行合並操作。
3.合並用戶後，工單、文檔等數據將轉移到目標用戶。
4.被合並掉的用戶會自動刪除。
5.合並用戶後不能撤消，請謹慎進行用戶合並操作。
最後更新：2017-02-07 22:26:56