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逸創雲客服
如何使用複選框自定義工單字段
複選框自定義字段能方便用戶在提交工單時，可以選擇多個選項，豐富工單獲取的信息，例如某公司有多個產品，那麼用戶提交問題可以針對其多個產品選擇並提交問題。
此外，您也可以給用戶和公司組織添加複選框自定義字段，在這裏，我們僅講述關於工單的複選框字段的配置和使用，以此類推。
添加一個複選框工單字段
從左側【設置】圖標 
進入，選擇“工單自定義字段”，點擊“添加工單自定義字段”按鈕。
然後選擇自定義字段種類：複選框，且點擊按鈕“選擇此字段”。
在添加工單字段界麵：填寫顯示標題、勾選是否必填項，填寫完複選框選項後提交即可。
提交成功後，在工單字段列表啟用的字段中可編輯及停用該字段。停用該字段後，在未啟用的字段中可進行刪除、啟用、編輯操作。
在幫助中心工單提交處顯示
在提交新問題界麵填寫必填項，然後選擇複選框選項，提交即可。
在我的提問列表中，進入工單詳情。在右側詳細信息中可查看到剛提交的複選框內容。
在移動端網頁顯示
在手機端瀏覽器中輸入網址，登錄後可點擊左側“提交問題”按鈕，在提交問題界麵選擇複選框選項後提交即可。
提交成功後可點擊左側“查看問題”按鈕，在工單詳情中可查看剛選擇的複選框內容。
客服在後台處理查看和操作複選框
在工單頁麵的工單屬性列表中可更改複選框選項，然後提交工單更新即可。
批量操作工單設置複選框字段
在工單列表中全選工單，點擊底部出現的按鈕“編輯15張工單”，然後在彈出的界麵上更改複選框選項，提交後就是批量對複選框進行操作的效果了。
其他終端操作複選框字段
在客服APP端，添加新工單時填寫必填項後，選擇複選框選項，提交即可。
然後點擊底部菜單欄“工單查看”進入工單詳情，點擊底部的“工單屬性”按鈕，可對複選框選項進行選擇，最後提交即可。
在微信小助手端，打開微信，關注微信服務號公眾號“逸創雲客服”。
選擇子菜單“創建工單”，在創建新工單界麵填寫相關內容及選擇複選框選項，提交即可。
點擊菜單“查看工單”，在工單詳情中，點擊“工單屬性”按鈕，可對複選框選項進行更改。
最後更新：2017-02-07 22:26:58